{"id":2090,"date":"2022-12-09T13:53:25","date_gmt":"2022-12-09T16:53:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ir-agiinc.mz-sites.com\/?post_type=press_releases&p=2090"},"modified":"2026-01-23T14:00:08","modified_gmt":"2026-01-23T17:00:08","slug":"agibank-e-um-dos-vencedores-do-premio-banking-transformation-2022","status":"publish","type":"press_releases","link":"https:\/\/investors.agiinc.com\/pt-br\/press_releases\/agibank-e-um-dos-vencedores-do-premio-banking-transformation-2022\/","title":{"rendered":"Agibank \u00e9 um dos vencedores do Pr\u00eamio Banking Transformation 2022"},"content":{"rendered":"

Campinas (SP) \u2013 9 de dezembro de 2022 \u2013<\/strong>\u00a0A 18\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Banking Transformation, um dos pr\u00eamios mais importantes e respeitados do setor financeiro do Brasil, anunciou o Agibank como o grande vencedor da categoria \u201cAutoatendimento\u201d com o case \u201cAutomatiza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o Cart\u00e3o Benef\u00edcio Consignado\u201d. A cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o aconteceu na noite desta ter\u00e7a-feira, dia 6\/12, de forma presencial no Iate Clube de Santos, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

Um dos principais objetivos do Agi \u00e9 atuar na digitaliza\u00e7\u00e3o dos clientes que, em sua maioria, s\u00e3o 50+ de classe C e D, e ainda precisam de ajuda para fazer a transi\u00e7\u00e3o ao mundo digital. Como muitos t\u00eam problemas de mobilidade e n\u00e3o podem comparecer nas mais de 880 lojas espalhadas pelo Brasil, a institui\u00e7\u00e3o precisou criar formas para os clientes conseguirem se auto servir pelo aplicativo e por outros meios. Com a libera\u00e7\u00e3o do Cart\u00e3o Benef\u00edcio Consignado, surgiu a oportunidade de introduzir rob\u00f4s de vendas via WhatsApp.<\/p>\n

Como existia um grande volume de clientes aptos a contratar o produto, era necess\u00e1rio criar uma solu\u00e7\u00e3o que conseguisse atend\u00ea-los. O desafio era encontrar uma maneira de prestar atendimento as pessoas no tempo que cada uma precisava, de forma automatizada, sustent\u00e1vel (paperless) e, acima de tudo, segura. Tudo isso levando em considera\u00e7\u00e3o que o cliente n\u00e3o era digitalizado.<\/p>\n

O WhatsApp \u00e9 um aplicativo que o cliente Agi est\u00e1 acostumado a utilizar, e \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o favorito dos brasileiros. Por esse motivo, a institui\u00e7\u00e3o escolheu a ferramenta para oferecer uma experi\u00eancia digital em um ambiente que seu cliente j\u00e1 conhece e est\u00e1 familiarizado. \u201cEnviamos uma comunica\u00e7\u00e3o com a oferta de contrata\u00e7\u00e3o do Cart\u00e3o Benef\u00edcio, informando as condi\u00e7\u00f5es de contrato e ao respond\u00ea-la com o aceite das condi\u00e7\u00f5es, enviamos uma nova mensagem com um link para a formaliza\u00e7\u00e3o digital. Com esse link, o cliente recebia o contrato para fazer a leitura e precisava realizar a biometria digital para reconhecimento facial. Com a API de Biometria Liveness, uma tecnologia capaz de detectar se a identifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo feita com uma pessoa real e viva, fizemos a coleta e an\u00e1lise dos dados biom\u00e9tricos dos clientes para evitar fraudes\u201d, esclarece Matheus Girardi, diretor de Clientes do Agibank.<\/p>\n

Girardi ainda explica que a institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o utilizou empresas terceiras para o desenvolvimento dessa solu\u00e7\u00e3o. \u201cNossos times de canais, de tecnologia e fraudes se uniram para criar esse ambiente seguro e definir os par\u00e2metros de\u00a0compliance<\/em>. Tamb\u00e9m tivemos o envolvimento das equipes de cr\u00e9dito e produtos para desenvolver os par\u00e2metros das ofertas e negocia\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para a contrata\u00e7\u00e3o digital, e de CRM e Marketing para a cria\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as, disparo e apura\u00e7\u00e3o de dados.\u201d<\/p>\n

A oferta da contrata\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o benef\u00edcio consignado via WhatsApp gerou 900% a mais de open rate do que m\u00e9todos tradicionais como mensagem SMS. O Agibank teve dez vezes mais convers\u00e3o de contratos e a iniciativa aumentou a participa\u00e7\u00e3o na autocontrata\u00e7\u00e3o digital do banco em 12%. Al\u00e9m disso, como os consultores n\u00e3o precisavam ser envolvidos durante esse processo, foi poss\u00edvel otimizar o tempo deles com o atendimento de outros clientes que iam at\u00e9 as lojas para contratar outros produtos ou, at\u00e9 mesmo, o pr\u00f3prio Cart\u00e3o Benef\u00edcio. \u201cMesmo com o lan\u00e7amento apenas em setembro deste ano, conseguimos fazer a distribui\u00e7\u00e3o do produto em toda a rede e tamb\u00e9m via rob\u00f4s, o que significou um grande diferencial para todo o mercado\u201d, opina o diretor de clientes da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Time Agibank prestigiando a cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O pr\u00eamio Banking Transformation tem como intuito promover, incentivar e valorizar as principais iniciativas transformadoras e os melhores cases do setor financeiro nacional. \u201cInfluenciar de forma positiva e melhorar o dia a dia dos nossos clientes \u00e9 o principal objetivo do Agi. Esse reconhecimento s\u00f3 nos fortalece para seguirmos nessa miss\u00e3o de trazermos ainda mais solu\u00e7\u00f5es inovadoras para o sistema financeiro brasileiro e tornar as experi\u00eancias dos nossos clientes cada vez melhores\u201d, finaliza Matheus Girardi.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"class_list":["post-2090","press_releases","type-press_releases","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nAgibank \u00e9 um dos vencedores do Pr\u00eamio Banking Transformation 2022 - Agi Inc.<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/investors.agiinc.com\/pt-br\/press_releases\/agibank-e-um-dos-vencedores-do-premio-banking-transformation-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Agibank \u00e9 um dos vencedores do Pr\u00eamio Banking Transformation 2022 - Agi Inc.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Campinas (SP) \u2013 9 de dezembro de 2022 \u2013\u00a0A 18\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Banking Transformation, um dos pr\u00eamios mais importantes e respeitados do setor financeiro do Brasil, anunciou o Agibank como o grande vencedor da categoria \u201cAutoatendimento\u201d com o case \u201cAutomatiza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o Cart\u00e3o Benef\u00edcio Consignado\u201d. 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